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Politique de confidentialité

LTE Canada Inc. s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons auprès des visiteurs de notre site web (ltecanada.com), la manière dont nous les collectons, utilisons, stockons, partageons et divulguons ces informations, ainsi que vos droits concernant vos informations.

1. Quelles informations collectons-nous ? 

Nous collectons différents types d'informations personnelles directement et automatiquement :

  • Informations personnelles identifiables : nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, et informations de paiement telles que les détails de carte de crédit (nous avons seulement accès aux 4 derniers chiffres, à la date d’expiration et au CVC de votre carte de crédit; ces données sont cryptées pour assurer votre sécurité).

  • Informations de compte : détails de connexion, y compris votre e-mail et mot de passe.

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, détails du dispositif et informations de connexion.

  • Informations d'activité : pages visitées, données de session, historique d'achats et interactions sur notre site web.

  • Contenu généré par l'utilisateur : commentaires, retours, avis sur les produits et autres communications.

 

Nous pouvons également collecter des informations non personnelles via des outils de suivi et des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

2. Comment collectons-nous les informations ?

Nous collectons des informations personnelles à travers les interactions sur notre site web, y compris :

  • Lors de la création d’un compte, de l’achat d’un produit, ou lorsque vous nous contactez.

  • Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou participez à des promotions.

  • Automatiquement grâce aux cookies et technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre site web.

 

3. Pourquoi collectons-nous des informations personnelles ?

Nous collectons et utilisons vos informations pour les raisons suivantes :

  • Pour opérer et fournir nos services.

  • Pour traiter les transactions et communiquer les mises à jour de commande.

  • Pour fournir un support client et résoudre les problèmes.

  • Pour améliorer notre site web et nos offres en fonction de données agrégées.

  • Pour envoyer des mises à jour de service, messages promotionnels, et autres notifications.

  • Pour se conformer aux lois et réglementations applicables.

 

4. Comment stockons, utilisons, partageons et divulguons-nous vos informations ?

Notre site web est hébergé sur la plateforme Wix.com, qui stocke vos données en toute sécurité sur des serveurs protégés par des pare-feux. Lorsque vous effectuez une transaction, les passerelles de paiement de Wix.com respectent les normes PCI-DSS pour protéger vos informations de paiement.

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que si cela est requis par la loi, pour nous conformer à des procédures légales, ou lorsque nous utilisons des partenaires de confiance pour fournir et améliorer nos services.

 

5. Comment communiquons-nous avec vous ?

Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, message texte ou courrier pour :

  • Fournir des mises à jour sur votre compte et vos commandes.

  • Vous informer de promotions, nouveaux services, et informations pertinentes.

  • Recueillir vos retours via des enquêtes ou questionnaires.

 

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment en suivant les instructions de désinscription dans nos messages ou en nous contactant directement.

 

6. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Ces outils nous aident à analyser l'utilisation du site et à améliorer nos services. Certaines applications tierces, comme Google Analytics, peuvent également placer des cookies sur votre appareil. Ces services externes ont leurs propres politiques de confidentialité, qui ne sont pas couvertes par LTE Canada Inc.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de votre navigateur.

 

7. Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour la collecte de données ou demander des modifications ou suppressions de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@ltecanada.com ou utiliser la bannière de consentement aux cookies.

 

8. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page. Veuillez consulter cette page périodiquement. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons sur notre site web.

 

9. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder à, mettre à jour, ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@ltecanada.com ou au 1-800-557-0966.

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